Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Verolane Conseil.

Prestations de service

Nos prestations sont des services de conseil personnalisés. Chaque mission fait l'objet d'un devis détaillé et d'un contrat définissant le périmètre, les livrables et les modalités de facturation.

Droit de rétractation

Pour les clients professionnels, le droit de rétractation légal ne s'applique pas systématiquement. Les conditions spécifiques de résiliation et de remboursement sont définies dans chaque contrat de mission.

Formules mensuelles

Nos formules mensuelles sont sans engagement de durée. Vous pouvez y mettre fin en respectant un préavis d'un mois. Les prestations déjà réalisées ou en cours restent dues.

Demande de remboursement

Si une prestation n'a pas été fournie conformément au contrat, vous pouvez nous adresser une réclamation écrite. Nous étudierons chaque demande de bonne foi et proposerons une solution adaptée : correction de la prestation, avoir ou remboursement partiel selon les cas.

Délais de traitement

Toute demande de remboursement acceptée sera traitée dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de son acceptation, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, contactez-nous à [email protected] ou au +33 4 78 92 01 45.

← Retour à l'accueil